På Refuel Casino bryr vi oss om spillerne våre og tar ansvarlig spill på alvor. Målet vårt er å sikre at det å spille på vårt kasino hele tiden er morsom underholdning. Likevel forstår vi at spillere i noen tilfeller kan miste kontrollen over pengespillet sitt. Pengespill må alltid være en kilde til underholdning, og skal aldri ha en negativ effekt på livet ditt, verken økonomisk eller sosialt.

Vi har laget retningslinjene som følger for å hjelpe med å forebygge det. Vennligst sett deg inn i dem, og prøv å bruke så mange av dem som mulig når du benytter tjenestene våre.

BESKYTTELSE AV MINDREÅRIGE

Refuel Casino har strenge retningslinjer når det gjelder å beskytte mindreårige fra å delta i pengespill. Vi gjennomfører identifisering og andre kontroller for å validere alderen og identiteten til alle våre spillere. Derfor forbeholder vi oss retten til å spørre deg om å verifisere alderen din når som helst hvis vi mistenker at en spiller er mindreårig.

Bare spillere som er 18 år eller eldre får spille på Refuel Casino. Hvis det oppdages at noen er under 18 år gammel, vil alle innsatser forklares ugyldige og alle gevinster vil trekkes tilbake. Andre juridiske konsekvenser kan også gjøres gjeldende.

Vennligst kontakt kundeservice via chat eller e-post [email protected] hvis du er urolig for at noen som er mindreårig kan bruke kasinonettstedet vårt, vi vil sette i verk nødvendige tiltak.

Vi anbefaler også installasjon og bruk av programvare som Net Nanny eller Cyber Patrol, for filtrering av innhold fra internett på alle enheter med internettilgang som kan benyttes av mindreårige. Det vil gjøre det mulig for deg å styre og forhindre tilgang til materiale som er upassende for mindreårige, for eksempel nettsteder med pengespill, og på den måten la deg gjøre kasinonettstedet vårt utilgjengelig for mindreårige.

• Videre finner du noen ytterligere nyttige tips som du kan bruke:
• Ikke forlat datamaskinen din uten tilsyn når du er aktiv på et kasino-nettsted
• Beskytt datamaskinen din med passord
• Ikke la personer under 18 år delta i noen pengespill-aktiviteter
• Oppbevar innloggingsopplysninger til din spillekonto og betalingsmetoder utilgjengelig for barn
• Ikke lagre passord på datamaskinen, og ikke skriv dem ned

SETTE GRENSER

Refuel Casino tilbyr spillerne sine forskjellige verktøy for å sikre at spillere bare bruker tid og penger som de har råd til. Under finner du en forklaring av utvalget av grenser som vi tilbyr. Du kan benytte deg av slike grenser fra spillekontoen din, eller hvis du vil ha hjelp kan du kontakte vår kundeservice via chat eller e-post til [email protected].

INNSKUDDSGRENSER

Innskuddsgrensene på Refuel Casino hjelper deg med å styre hvor mye penger du kan sette inn i en gitt tidsperiode. Du kan velge daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser i kasinoet vårt. Du vil ikke kunne sette inn mer penger når du når grensen din, og det gjelder inntil grensen tilbakestilles.

Du kan gå til kontoen din på Refuel Casino for å velge en innskuddsgrense. Gå til seksjonen Grenser under Min profil, der kan du velge din foretrukne innskuddsgrense. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte vår kundeservice via chat eller e-post til [email protected] med din kontoinformasjon og opplysninger om din innskuddsgrense.

ØKTGRENSER

For at vi skal kunne la deg styre tiden du bruker på nettstedet vårt, har vi utviklet et omfattende system med begrensninger som lar deg sette grenser for øktene dine med pengespill. Du kan velge daglige, ukentlige eller månedlige øktgrenser på kasinoet vårt. Du vil ikke kunne spille og vedde når du når grensen din, og det gjelder inntil grensen tilbakestilles.

Du kan gå til kontoen din på Refuel Casino for å velge en øktgrense. Gå til seksjonen Grenser under Min profil, der kan du velge en øktgrense. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte vår kundeservice via chat eller e-post til [email protected] med din kontoinformasjon og opplysninger om din øktgrense.

GRENSENES VARIGHET

Grensene er ikke evigvarende. Du kan selv redusere eller øke dem.

Grenser kan senkes og gjøres strengere umiddelbart av spilleren, eller så raskt som mulig når Refuel Casino får beskjed.

Samtidig kan grenser bare høynes eller gjøres mindre strenge etter at det har gått 24 timer fra dagen da Refuel Casino fikk beskjed.

GRENSENES OMFANG

Alle grenser du velger vil gjelde:

• For alla spill som Refuel Casino tilbyr; og
• For alle måter gjennom hvilke Infiniza Limited tilbyr sine spill til deg, så langt som det er mulig.

VIRKELIGHETSSJEKK

Det er lett å bli så oppslukt av spillet når du spiller, at du helt mister oversikten over hvor lenge du har spilt. Funksjonen virkelighetssjekk avbryter spillet ditt med et sprettoppvindu, og gir deg med faste tidsintervall beskjed om hvor mye tid du har brukt på spillet så langt, sammen med dine samlede gevinster og tap i løpet av tidsperioden. Du vil være nødt til å bekrefte at du har lest meldingen, og du får anledning til å enten avslutte spilløkten din og si at det er slutt for i dag, eller gå tilbake til spillet ditt.

SELVEKSKLUDERING

Hvis du vil ta en pause fra pengespill, tilbyr vi en mulighet for selvekskludering fra Refuel Casino i en begrenset eller ubegrenset tidsperiode. Du vil ikke kunne spille på kasinoet vårt i løpet av perioden med selvekskludering, og vi kommer ikke til å sende deg noe markedsføringsmateriale. Du vil bare kunne logge inn for å ta ut eventuelle gjenstående midler.

Klikk her for å velge selvekskludering, du kan også gå til kontoen din på Refuel Casino. Gå videre til seksjonen om Selvekskludering under Min profil, der kan du selvekskludere deg. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte vår kundeservice via chat eller e-post til [email protected] med din kontoinformasjon og opplysninger om varigheten til din selvekskludering.

Hvis du vil forlenge en eksisterende selvekskludering, kan du gjøre det ved å kontakte kundeservice via chat eller e-post til [email protected]. En melding om utvidelse av perioden med selvekskludering er gjeldende umiddelbart når vi mottar beskjed fra fra deg.

En melding om å redusere en tidsbegrenset periode med selvekskludering er bare gyldig etter at det har gått 24 timer siden dagen da Refuel Casino mottar meldingen. Samtidig vil en melding om å oppheve en ubegrenset periode med selvekskludering bare være gjeldende etter at det har gått syv dager fra dagen da Refuel Casino mottar meldingen.

Hvis du ønsker å forhindre deg mot å noensinne spille på Refuel Casino, eller fra å åpne en konto hos oss, anbefaler vi deg å ta kontakt med kundeservice via chat eller e-post til [email protected].

Hvis du velger å selvekskludere deg fra Refuel Casino, og har andre kontor hos forskjellige pengespillselskaper, anbefaler vi at du vurderer å utvide selvekskluderingen din til alle selskaper der du har en konto. Du gjør det ved å kontakte kundeservice hos hvert selskap. Vi anbefaler deg også å slutte å «like» og «følge» kontoer på sosiale medier som er knyttet til Refuel Casino eller andre pengespillselskaper.

PERMANENT AVSLUTNING AV KONTO

Du kan også avslutte kontoen din hos oss, det betyr at du ikke vil kunne spille hos oss og heller aldri få tilgang til kontoen din igjen. Dette er endelig beslutning som vi ikke kan reversere.

Hvis du ønsker å avslutte kontoen din permanent, kan du gjøre det ved å kontakte kundeservice via chat eller e-post til [email protected].

Vi oppfordrer deg til å ta ut midlene dine før du forespør dette.

FÅ HJELP OG STØTTE

Hvis du vil vurdere hvorvidt du bør søke hjelp når det gjelder din egen oppførsel med pengespill, eller oppførselen til noen du kjenner, oppfordrer vi deg til å gjennomføre undersøkelsen Gamblers Anonymous Questionnaire.

https://www.gamblersanonymous.org/ga/content/20-questions

Mange organisasjonen tilbyr støtte og hjelp til personer som er i ferd med å utvikle, eller allerede har utviklet, et problem med pengespill. Selv om våre ansatte er opplært til å følge med på alle tegn til problematisk pengespill, anbefaler vi personer i faresonen om å kontakte organisasjoner som er kvalifisert til å kunne tilby profesjonell rådgivning.

Hvis du, eller noen du kjenner, har et problem med pengespill, anbefaler vi å besøke de følgende nettstedene som tilbyr profesjonell hjelp med hvordan kjempe mot problematisk pengespill, og tilbyr nødvendig følelsesmessig støtte:

Gambling Therapy - https://www.gamblingtherapy.org/en

Gamblers Anonymous - http://www.gamblersanonymous.org

Noen land har sine egne organisasjoner med hjelpelinjer som tilbyr lignende støtte. Vi oppfordrer deg til å bruke disse grunnet spesifikke språklige og kulturelle barrierer.

VIKTIGE MERKNADER

• Forsikre deg om at beslutningen din om å spille er ditt eget personlige valg.
• Sett økonomiske og tidsmessige grenser før du begynner å spille.
• Forvent å tape. Ikke spill for mer enn du har råd å tape.
• Pengespill er ment å være underholdning og ikke en inntektsbringende aktivitet.
• Ikke bruk pengespill som en måte å håndtere stress, ensomhet eller depresjon.
• Oppsøk informasjon om spilleproblemer. Vær oppmerksom på eventuelle tegn som kan tyde på at du har et problem.
• Ikke vær flau over å spørre om hjelp.

Spill aldri hvis:

• Du er yngre enn den juridiske aldersgrensen for pengespill i landet ditt.
• Det påvirker dine daglige forpliktelser.
• Du holder på å komme deg fra en hvilken som helst avhengighet.
• Du er påvirket av alkohol eller andre stoffer.
• Du prøver å veie opp tidligere tap.
• Ditt hovedmål er å fjerne gjelden din med gevinstene dine.